REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ftech-online.pl/sklep

§ 1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem ftech-online.pl/sklep prowadzony jest przez:

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – F-Tech Online Filip Matuszewski, NIP 5993243235, ul. Obrońców Pokoju 50/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem ftech-online.pl/sklep.
5. Produkt – usługa cyfrowa lub towar oferowany w Sklepie (w szczególności: gotowe sklepy WooCommerce, strony internetowe, pakiety usług).
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy.
7. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.
2. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Sklep oferuje następujące formy płatności: PayU, raty 0% (PayU), PayPo (płatność odroczona 30 dni).
5. Maksymalny czas realizacji Zamówienia wynosi 30 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej. Sprzedawca dołoży starań, aby realizacja nastąpiła w możliwie najkrótszym terminie.
6. W przypadku Produktów będących usługami cyfrowymi (strony internetowe, sklepy WooCommerce) realizacja polega na wykonaniu usługi i udostępnieniu jej Klientowi drogą elektroniczną.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana ceny nie dotyczy Zamówień już złożonych.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: biznes@ftech-online.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia, datę zawarcia umowy oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usługi, która została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: biznes@ftech-online.pl lub telefonicznie pod numerem +48 798 702 759 (pn–pt, 9:00–17:00).
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności lub wady oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego reklamacja została złożona.
5. W przypadku nieustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji w terminie 14 dni, uważa się, że reklamacja została uznana.
6. W ramach reklamacji Klient może żądać: usunięcia wady (poprawienia usługi), ponownego wykonania usługi, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeżeli wada jest istotna.

§ 7. Gwarancja satysfakcji

1. Sprzedawca oferuje gwarancję satysfakcji – Produkt (strona internetowa, sklep WooCommerce) będzie dopracowywany do momentu pełnej akceptacji przez Klienta, w ramach zakresu ustalonego przy Zamówieniu.
2. Szczegółowe warunki gwarancji satysfakcji mogą być określone indywidualnie przy składaniu Zamówienia.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień oraz obsługi reklamacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych warunkach.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.